Refund policy

Satisfait ou remboursé — 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour changer d'avis et être remboursé, sans justification. Retour simple : contactez-nous, nous vous guidons. Détails complets ci-dessous.

Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter (articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation). À titre commercial, InfinityGame étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans motif à justifier. En cas de commande de plusieurs produits, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration sans ambiguïté, par e-mail à contact@infinitygame-france.com, ou via le formulaire ci-dessous. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour (bon de retour ou QR code).

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de InfinityGame — Service Client :
« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
- Désignation du produit :
- Date de commande / de réception :
- Numéro de commande :
- Nom et adresse du client :
- Date et signature (si formulaire papier) »

Retour du produit
Après réception de votre demande de rétractation, notre service client vous transmettra un bon de retour (ou un QR code) accompagné des instructions d'expédition. Vous disposez de 30 jours à compter de la notification de votre rétractation pour renvoyer le produit selon ces instructions.

Vous pouvez essayer le produit comme en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit ; dans ce cas, une décote proportionnelle pourra être appliquée sur le remboursement.

Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées (frais de livraison standard inclus) intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans), de la garantie des vices cachés (2 ans), ainsi que de notre garantie commerciale Retro One™ de 3 ans. Un produit défectueux est pris en charge sans frais. Les dommages liés à une mauvaise manipulation (notamment de la carte SD ou avec une carte SD qui ne vient pas de chez nous) ne sont pas couverts. Consultez notre FAQ : https://infinitygame-france.com/pages/faq