Politique de remboursement

# Politique de retour et de remboursement

**Droit de rétractation**
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter (articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation). À titre commercial, InfinityGame étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans motif à justifier. En cas de commande de plusieurs produits, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

**Comment exercer votre droit**
Informez-nous de votre décision par une déclaration sans ambiguïté, par e-mail à contact@infinitygame-france.com, ou via le formulaire ci-dessous. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour (bon de retour ou QR code).

**Modèle de formulaire de rétractation**
À l'attention de InfinityGame — Service Client :
« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
- Désignation du produit :
- Date de commande / de réception :
- Numéro de commande :
- Nom et adresse du client :
- Date et signature (si formulaire papier) »

**Retour du produit**
Après réception de votre demande de rétractation, notre service client vous transmettra un bon de retour (ou un QR code) accompagné des instructions d'expédition. Vous disposez de 30 jours à compter de la notification de votre rétractation pour renvoyer le produit selon ces instructions.

Vous pouvez essayer le produit comme en magasin. Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit ; dans ce cas, une décote proportionnelle pourra être appliquée sur le remboursement.

**Remboursement**
Le remboursement de la totalité des sommes versées (frais de livraison standard inclus) intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à preuve de son expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

**Garanties légales**
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans), de la garantie des vices cachés (2 ans), ainsi que de notre garantie commerciale Retro One™ de 3 ans. Un produit défectueux est pris en charge sans frais. Les dommages liés à une mauvaise manipulation (notamment de la carte SD) ne sont pas couverts. Consultez notre FAQ : https://infinitygame-france.com/pages/faq